Lumon on kantanut vastuuta nuorten työllistymisestä jo yrityksen perustusvuodesta 1978, jolloin otimme vastaan ensimmäiset työharjoittelijamme. Lumon tarjoaa mahdollisuuksia ja tärkeää työkokemusta nuorille ja opiskelijoille. Saimme Even 10 viikon työharjoitteluun Vantaan aulapalveluihin syksyllä 2022. Harjoittelun jälkeen Even katse siirtyi tulevan kevään valmistujaisiin sekä oman alan työpaikan löytämiseen. Ennen Even harjoittelun päättymistä kysyimme häneltä mitä hän on oppinut jakson aikana. Lue alla Even mietteitä työharjoittelusta Lumonilla.

 Lumonilla on rentoa ja mukavaa porukkaa

Kiinnostuin Lumonista harjoittelupaikkana, koska kyseessä oli kotimainen ja tunnettu yritys, jolla on hyvä maine. Minulle tuli myös luottavainen mieli, kun opettajani tunsi yrityksen ennestään ja kertoi, että yhteistyö koulun kanssa on jatkunut jo useamman vuoden. Opettajani kertoi myös, että Lumonilla on rentoa ja mukavaa porukka. Itse työtehtävä aulassa kiinnosti, koska halusin ja tarvitsin hieman erilaista ja monipuolisempaa asiakaspalvelukokemusta. Aiemmassa työharjoittelussa olin vaatekaupassa, josta olin saanut ensi kosketuksen  asiakaspalvelutyöhön.

Harjoittelu Lumonilla vastasi odotuksiani ja sain tehdä enemmän asioita kuin aluksi olin ajatellut. Kun ensimmäisen kerran keskustelimme puhelimessa harjoittelusta, tuli sellainen olo, että kyseessä on hyvä ja luotettava työpaikka ja tämä on pitänyt täysin paikkansa.

Olimme puhuneet jo ennakkoon aulan työtehtävistä, mutta puhelinvaihteessa työskentely tuntui yhtäkkiä aika isolta ja jännittävältä vastuulta, ja se jännitikin minua eniten. Minulle yllätyksenä tuli, että tehtävässä tosiaan tarvittiin hyvää englannin kielen taitoa. Englantia piti uskaltaa puhua, sillä vaihteeseen saattoi soittaa kuka tahansa. Myös ruotsin kielen taidolle oli aulapalvelussa toisinaan käyttöä. Huomasin nopeasti, että tehtävässä tarvitsee hyvää ongelmanratkaisukykyä, sillä asiakkaan kysymykseen etsitään ratkaisua heti puhelun aikana. 

Pienistäkin onnistumisista tulee hyvä fiilis

Rutiinitehtäviini kuului postin vastaanottaminen ja postipakettien sekä kirjeiden eteenpäin jako. Käytännössä ilmoitin jokaisesta kirjeestä ja paketista vastaanottajalle tekstiviestillä sekä varmistin, että lähtevät paketit noudetaan päivittäin aulasta. Jaoin päivän lehdet vastaanottajille ja taukotilaan, sekä samalla siistin taukotilan. Aamun tehtävien jälkeen työskentelin puhelinvaihteeseessa, jonka ohella vastailin sähköposteihin, vastaanotin asiakkaita ja hoisin muita juoksevia asioita.

Toisinaan autoin messujärjestelyissä pakkaamalla oppilaitosvierailu- ja rekrytointimateriaaleja sekä pidin huolta konttorin somisteista ja autoin sisäisessä viestinnässä. Tehtäviini kuului myös katsoa, että showroom pysyy siistinä ja mikäli myynti oli kentällä, esittelin toimistolla käymään tulleille asiakkaille Lumonin tuotteita. 

Suurimmat onnistumisen tunteet olen kokenut vaihdetyössä, kun olen löytänyt ratkaisun asiakkaan pulmaan. Pienistäkin onnistumisista tulee hyvä fiilis! On ollut kiva auttaa myös toimiston työntekijöitä. Itsevarmuus työntekemiseen lisääntyy, kun osaa auttaa ihan päivittäisten asioiden, kuten postileimojen kanssa. Yksi huppu jutuista oli se, kun pääsin mukaan rekrymessuille seuraamaan, miten tällaiset tapahtumat järjestetään, miten Lumonista puhutaan työnantajana ja mitä työnhakijat yleensä haluavat tietää yrityksistä. 

Lumonilaisten hyvä tiimihenki näkyy arjessa

Harjoittelun aikana panin merkille, että tauoilla työntekijät juttelevat avoimesti ja rennosti, oli juttukaverina sitten markkinointijohtaja tai vaikkapa asentaja. Työkaverit saattoivat heittää ehdotuksia aiheeseen kuin aiheeseen ja ideat otettiin vastaan innostumalla työkaverin ideoista aidosti. 

Paras ja ikimuistoisin Lumon hetki on ehdottomasti ensimmäinen työpäivä. Silloin jännitti kovasti, kun vihdoin pääsin tapaamaan lumonilaisia ja tutustumaan omiin työtehtäviini ja uuteen työympäristöön. 

Even tunnuslause: Yritä aina parhaasi, älä luovuta.